Super Service!Schnelle Termin Vergabe und schnelle Bearbeitung!Herr Schrader ist sehr zu empfehlen!Immer wieder gerne!:)
Bin ohne Termin wegen einer Kleinigkeit hin, wurde prompt und sofort erledigt. Danke
Sehr empfehlenswert, kundenfreundlich und Top Service
In der Regel sind Service und Reparaturen sehr gut und zuverlssig.
Bis dato hatte ich bei Herrn Schrader immer sehr (!) gute Erfahrungen gemacht. Leider jetzt nicht mehr. Ich kam mit Unfallschaden zu Herrn L. Dieser war mir und gegenber anderen Kunden extrem unfreundlich (ich habe ein Gesprch vor meinem, mit ihm und einen anderen Kunden, mitbekommen. Dem Kunden wurden Sachen unterstellt - da standen mir schon die Haare zu Berge). Vor bergabe meines Autos habe ich noch Angaben zum Schaden gemacht, unter anderem das eine Warnleuchte im Auto Fehler der Kennzeichenbeleuchtung zeigt. Das Auto sollte in 3 Tagen abholbereit sein, Herr L. wollte sich zeitnah melden sofern der Termin nicht eingehalten werden kann. Am Abholtag, nur ein paar Stunden vor Abholung, hatte ich aber noch immer keine Rckmeldung. Deshalb habe ich mich gemeldet - und die Info bekommen, der Wagen wre noch nicht fertig, ich solle ihn morgen abholen. Die versprochene Rckmeldung zum Gutachten ist auch nicht gekommen. Ok, Schwamm drber. Ich hatte Herrn L. dann nur gebeten, mich am Folgetag dieses Mal wirklich anzurufen, weil ich einen wichtigen Folgetermin hatte. Leider kam am Folgetag wieder kein Anruf. Eine halbe Stunde vor Abholung habe ich selber angerufen. Da wurde mir gesagt, der Wagen ist nicht fertig, ich soll eine Stunde spter kommen. Das ging wegen meinem Folgetermin nicht, was ich auch vorher so kommuniziert habe. Der Wagen wurde dann wiederwillig schnell fertig gemacht, weil ich meinen Unmut geuert habe. Vor Abholung des Wagens habe ich noch den Leihwagen betankt und die Quittung beim Kollegen, der die Leihwagen verwaltet, eingereicht. Dann haben wir die Reparatur durchgesprochen. Bei den kleinen Schden im Lack, welche der Gutachter beim ersten Mal nicht gesehen hat (kleine Kratzer) wurde mir unterstellt die wrden nicht vom Unfall kommen. Angeblich hat das auch der Gutachter so gesagt (Ton: "Das kann in gar keinem Fall vom Unfall kommen"). Der Gutachter selber hat mir bei Nachfrage am Telefon dann etwas ganz anderes gesagt (Kann vom Unfall kommen, ist aber abhngig von der Hhe der Motorhaube des gegnerischen Fahrzeugs. Muss nochmal betrachtet werden. Auf jeden Fall war die Begrndung vom Gutachter vllig plausibel). Dann kommt das Beste: ich steige ins Auto und die Warnleuchte leuchtet noch. Der Schaden, den ich extra vorher mitgeteilt habe, wurde nicht mal gesehen! Wer macht in diesem Autohaus die Abnahmefahrten? Die Leuchte fllt ja sogar mir sofort auf, wenn ich den Motor anmache. Auf Nachfrage dann von Herrn L. die Antwort: Die Lampe hat nicht geleuchtet, als ich ins Auto gestiegen bin. Komisch, ich fahre seit 1,5 Monaten mit dem Schaden und die Lampe leuchtet sofort beim Einschalten des Motors. Und zwar immer. Ab dem Zeitpunkt waren mir das zuviele komische Zuflle. Ich habe Herrn L. gesagt, dass ich im Gegensatz zu sonst total unzufrieden bin und das ich seinen Vorgesetzten sprechen will. Denn ich wollte nicht direkt bei VW oder ffentlich eine schlechte Rckmeldung hinterlassen, was alle negativ betrifft, sondern mich erst an das Autohaus selber wenden.Das Gesprch mit Herrn D. , dem Serviceleiter, war ein kompletter Reinfall. Kritik jeglicher Art stt hier auf taube Ohren. Mir wurden dann Unverschmtheiten wie ich habe schon gedacht, dass sie beim Reden gar keine Luft mehr kriegen an den Kopf geworfen, obwohl ich bis dahin noch konstruktiv war. Mir wurde dann vorgeworfen, ich htte den Leihwagen nicht betankt. Ich musste mich dann rechtfertigen, wann und wo ich getankt habe. Die Quittung habe ich abgeben mssen, aber ich habe per Karte bezahlt und dort den Nachweis. Auerdem war ich nicht alleine im Auto. Verrckt: statt meine Unmut erstmal entgegenzunehmen, wird mir Betrug vorgeworfen! Das habe ich noch nicht erlebt! Vor allem vom Serviceleiter. Das war brigens nicht mein erster Leihwagen vom Autohaus Mura und es gab nie Probleme mit der Betankung... Den Schaden, der nicht repariert wurde, will man jetzt reparieren. Ich gespannt ob dass das Autohaus Mura hinkriegt.
Autohaus Mura GmbH ist eine deutsche Autovermietung mit Sitz in Cremlingen, Niedersachsen. Autohaus Mura GmbH befindet sich in der Hauptstraße 1, 38162 Cremlingen, Deutschland.
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